เมื่อคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้บริการผลิตภัณฑ์ของ Windows Live ไม่ว่าจะเป็น Hotmail หรือ Messenger คุณสามารถเข้าไปหาวิธีแก้ปัญหาได้ที่ Windows Live Solution Center ซึ่งที่นี่จะมีข้อมูลวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ และเปิดให้ตั้งกระทู้โพสถามปัญหาของคุณเอง โดยจะมีเจ้าหน้าที่บริการตอบคำถามปัญหาที่คุณถาม รวมไปถึงผู้ใช้บริการคนอื่นที่ต้องการอยากจะแบ่งปันความรู้การแก้ปัญหาเข้ามาตอบคำถามด้วย

วิธีการเข้าสู่ Windows Live Solution Center
- เข้าโดยตรงทางเว็บไซต์ http://www.windowslivehelp.com
- เข้าจากโซนบริการจาก MSN ที่หน้าโฮมเพจ MSN Thailand ดังภาพ

เมื่อเข้าสู่ Windows Live Solution Center คุณจะพบหน้าตาเว็บไซต์ดังภาพ

หากคุณเข้าไปยังหน้า Windows Live Solution Center แล้วพบว่าเป็นภาษาอังกฤษ คุณสามารถเปลี่ยนให้หน้านี้เป็นภาษาไทยได้ โดยไปที่
1. เปิด Internet Explorer ขึ้นมา
2. เลือกเมนู Tools > Internet Options
3. คลิกที่ปุ่ม Language จากนั้นกดปุ่ม Add เลือกภาษาไทยเข้ามา และเลื่อนให้อยู่อันบนสุด
4. กดปุ่ม OK จนหมด

การใช้งาน
คุณสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการจะทราบวิธีแก้ปัญหา โดยมี 2 รูปแบบในการค้นหาคำตอบ

- การอภิปราย คือ การโพสกระทู้ถามกับทางเว็บไซต์

- การแก้ไขปัญหา คือ การค้นหาการแก้ปัญหาจากข้อมูลที่ทางเว็บไซต์มีให้แล้ว